אמנת שירות

אמנת שירות מוקד מבצר

  • איכות וטיב השירות המסופקים על ידי החברה מהווים גורם חשוב ועיקרי בהתבססותה של
    החברה בהתקנה, שרות ותחזוקת מערכות אזעקה, צפייה ,גילוי אש ושירותי מוקד.
  • ציפיות הלקוח מבחינת האיכות הולכות וגדלות ומחייבות שיפור מתמיד של האיכות תוך
    עמידה בדרישות הלקוח ומתן שירות לשביעות רצונו.
  • החברה רואה באיכות עובדיה גורם עיקרי בתפקודה ותעשה על שביכולתה לענות על
    דרישות וציפיות לקוחותיה.
  • החברה מאמצת את הגישה של , זריזות ואפקטיבית היכולת להתאים את עצמה במהירות
    למצבי השוק המשתנים
  • נוהל זה מהווה תשתית לתהליכים נכונים בחברה ומהווה בסיס לשיפור מתמיד תוך בדיקת
    אפקטיביות התהליכים השונים בחברה ושיפורם.
  • נוהל זה מתעד את הפעילויות שנעשו עד כה בחברה. בכתיבתו הושם דגש על שיפור וייעול
    אלה תוך התאמה לדרישות ISO 9001 :2000
  • החברה מתחייבת למלא את כל חוקי מדינת ישראל ותקנותיה